E se tivéssemos nosso próprio chat na firma? ~ XMPP/Jabber Internamente, temos o Microsoft Teams. Mas observo que ele é muito limitado na troca de mensagens com público externo. Já fiz alguns testes trocando mensagens entre minha conta da firma e minha conta pessoal da Microsoft e não é nada intuitivo o uso. Por isso, ainda dependemos muito do WhatsApp para nos comunicarmos com fornecedores, parceiros, imprensa, regionais, etc. E se tivéssemos uma terceira alternativa hospedada internamente? Acredito que XMPP/Jabber seria uma opção interessante e relativamente fácil de aprender a usar, já que poderíamos usar nossos próprios e-mails como login. Além de ser uma ferramenta que funciona facilmente em Windows, Mac, Linux, Android, iOS, seja com aplicativo ou interface web. Quanto ao público externo e regionais, poderíamos incentivá-los a criar uma conta gratuita de XMPP, já que são muitos servidores disponíveis e geralmente os próprios aplicativos têm a opção de criar conta. Como nem todas as pessoas têm dois números para separar o WhatsApp de trabalho do WhatsApp pessoal, acredito que muita gente se interessaria por essa solução. É claro que não seria da noite para o dia, seria uma transição e o WhatsApp, infelizmente, não seria totalmente abandonado porque muitas empresas o escolheram como forma de comunicação. Pensei em colocar essa ideia no sistema, mas achei que aqui, mais pessoas, além da TI, poderiam conhecer essa possibilidade e pensar nela para o futuro da firma.